Proyecto 02 · Servicios Generales

El hallazgo que se gestiona solo

La ronda semanal y los reportes del equipo se convierten, solos, en tareas catalogadas, priorizadas y asignadas — visibles en un tablero, sin duplicados y con el tiempo medido. El trabajo del equipo por fin se ve.

Para Camila Arlegui · Gerencia SSOMA · canal cerrado al equipo · sin apps nuevas · checklist real de Facilities

Servicios Generales · GHen línea

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Tablero Servicios Generales hallazgosen vivo

Hallazgos gestionados hoy

Resueltos en plazo (SLA)

—

Tiempo prom. de resolución

Flujo del hallazgo · tablero Kanban

Abierto 0

En proceso 0

Resuelto 0

Lo que acabas de ver

Cada momento corresponde a un criterio de aceptación del documento de alcance (§13).

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Checklist semanal por zonas — foto solo si algo está no-OK planilla real de Facilities: Exteriores · Baños Planta · Baños Suplementos · Casino — 62 puntos
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Intake sin fricción — foto + comentario por WhatsApp canal cerrado al equipo de Facilities
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Visión + catalogación — tipo, área y descripción la IA "mira" la foto
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Asignación automática — responsable + fecha por SLA A: mismo día/máx 2 · B: 1 semana · C: 2 semanas
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Deduplicación conversacional — "¿es el mismo?" → agrupa criticidad por volumen de reportes
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Ida y vuelta con el responsable — su respuesta actualiza el estado notificación por zona · alertas por vencer
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Kanban + tiempo medido con verificación (QA) cierre notifica a jefes de área y reportantes
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Recurrencia detectada — lo que se resuelve y reaparece prioriza mantención de fondo
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El trabajo del equipo se ve — resumen al canal de difusión cerrado: la gente ve e interactúa, no comenta

Alcance, sin letra chica

Todo lo comprometido vive dentro de GH-002 (ya aprobada). Esto ordena qué se ve hoy y qué se activa después.

En este demo (núcleo)

Checklist semanal por zonas (planilla Facilities)
Intake WhatsApp (foto+comentario)
Visión + catalogación
Asignación + SLA A/B/C
Kanban + tiempos
Deduplicación
Ida-y-vuelta con responsable
Resumen al canal del equipo

También en GH-002 (se activa S5–S6)

Checklist completo de la planilla (62 puntos hoy, parametrizable)
Frecuencias por ítem (diario · semanal · quincenal)
Instructivos "cómo se hace" en el canal
Dashboard de tracción
Audio/video + georreferencia
Verificación QA formal con reapertura

Fuera / fase 2 (decisión del cliente)

Abierto a toda la compañía — "Pare y Piensa" (fase 2, si agarra vuelo)
App móvil nativa / offline
Integración a ERP / CMMS
BI de nivel enterprise